ОБЩИ УСЛОВИЯ

за взаимоотношенията с крайните потребители на "ДОБРИЧ НЕТ" ООД, далекосъобщителен оператор с удостоверение за регистрация по обща лицензия № 217-05496/22.12.2004г. за осъществяване на далекосъобщения чрез обществена далекосъобщителна мрежа за пренос на данни без използване на ограничен ресурс и предоставяне на далекосъобщителни услуги чрез нея на територията на област Добрич

РАЗДЕЛ I Предмет и общи положения

1. С тези Общи условия на договора между "ДОБРИЧ НЕТ" ООД, гр. Добрич ,бул. "Добричка епопея" 10,вх.Б,ет.6,ап.26 наричан по-долу “ОПЕРАТОР” и неговите крайни потребители, наричани по-долу “ПОТРЕБИТЕЛИ” се уреждат условията и реда за предоставяне на далекосъобщителни услуги по удостоверение за регистрация по Обща лицензия №217-05496/22.12.2004г., издадено на ОПЕРАТОРА за осъществяване на далекосъобщения чрез обществена далекосъобщителна мрежа за пренос на данни без използване на ограничен ресурс и предоставяне на далекосъобщителни услуги чрез нея, наричана по-нататък “МРЕЖАТА” на територията на област Добрич.

2. Тези Общи условия са задължителни за ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и са неразделна част от индивидуалния договор, сключен между тях.

3. ПОТРЕБИТЕЛИ на услугите могат да бъдат всички физически лица, както и еднолични търговци и юридически лица, регистрирани в Република България.

4. ОПЕРАТОРЪТ може да откаже предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛ, които има неизпълнени задължения по предходен договор, както и при неизпълнение на други изисквания по настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ II Услуги, предоставяни от ОПЕРАТОРА чрез МРЕЖАТА

5. ОПЕРАТОРЪТ предоставя чрез МРЕЖАТА:
5.1. Достъп до интернет.
5.2. Връзка между ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, включени към МРЕЖАТА.

6. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да закупят от ОПЕРАТОРА крайни устройства. За всяко продадено устройство ОПЕРАТОРЪТ осигурява гаранционен срок, който се посочва в договора с ПОТРЕБИТЕЛЯ.
6.1. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да ползват крайни устройства, закупени от други физически или юридически лица.
6.2. ОПЕРАТОРЪТ отдава под наем крайни устройства, като урежда взаимоотношенията си с ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез договор за наем.

7. ОПЕРАТОРЪТ активира услугите, съгласно сключения договор с ПОТРЕБИТЕЛЯ, в срок до 10 дни от датата на плащане на цената за активиране на услугите, по т.24.1 от настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ III Договор за осигуряване на достъп до МРЕЖАТА и предоставяне на услуги на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ (договор за услуги)

8. Индивидуалният договор между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се счита за сключен от датата на подписването му.

9. В договора се посочват идентификационни данни на ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ, услугите, които се предоставят на ПОТРЕБИТЕЛЯ, срокът за ползване на услугите, начинът на заплащане, лице за контакт от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, адрес за кореспонденция и други.

10. Изменение на договорите се допуска при следните обстоятелства:
10.1. Изменение на клаузите на договорите може да поиска всяка от страните в срока на действието му.
10.2. Изменение на договорите може да се извърши и при наличие на форсмажорно събитие, при промяна на законодателството или при разпореждане на компетентен орган, действащ в рамките на дадената му от законна компетентност.
10.3. Страните могат да правят изменения и допълнения на договорите само с допълнителни писменни споразумения.

РАЗДЕЛ IV Права на ОПЕРАТОРА

11. ОПЕРАТОРЪТ има право:
11.1. да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ далекосъобщителните услуги по раздел II от тези Общи условия;
11.2. да получава от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съответните суми за предоставените услуги в сроковете, определени в раздел Х на тези Общи условия;
11.3. да дава писменно или аудио-визуално указания и инструкции на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за правилно използване на крайните устройства;
11.4. да продава и предоставя под наем крайни устройства на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ срещу заплащане, както и да извършва поддръжка и ремонт на тези крайни устройства съгласно т.6 от тези Общи условия;
11.5. да прекрати предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛ в случай на неплащане на цените по точки 24.2 и 24.3 в срок до 3 дни след изтичане на срока за плащане. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да поиска възстановяване на прекратените услуги след изплащане на задълженията си.
11.6. да спира предоставянето на услуги, изключва ПОТРЕБИТЕЛЯ от мрежата и може да откаже сключване на нов договор с него при неизпълнение на задълженията му по точки 19.2, 19.3, 19.4 ,19.9 ,19.14 и 19.15 незабавно, след констатиране на нарушението. Констатиране на нарушенията се осъществява от технически екип на ОПЕРАТОРА.
11.7. да получава обезщетенията, предвидени в т.21 на тези Общи условия;
11.8. да прекъсва временно предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при извършване на профилактични прегледи, ремонти и настройки на МРЕЖАТА;
11.9. на достъп до имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ с цел изграждане, поддържане, настройка и ремонт на съоръженията от МРЕЖАТА, след предварително писменно уточнено време;
11.10.да изключва временно ПОТРЕБИТЕЛЯ от мрежата и/или да спира временно предоставянето на услуги незабавно след констатиране на нарушение по точки 19.13, 19.15 на задълженията на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Констатиране на нарушенията се осъществява от технически екип на ОПЕРАТОРА. Изключването и спирането на услугата продължават до отстраняване на нарушението.
11.11.ОПЕРАТОРЪТ има право да таксува ПОТРЕБИТЕЛЯ, в случай че е открил и/или отстранил повреди, предизвикани от виновни или невиновни действия на клиента и/или на трети лица или ако ПОТРЕБИТЕЛЯ не е в състояние да спази техническите изисквания по договора.
11.12. да спира временно предоставянето на услуги незабавно след надвишаване от ПОТРЕБИТЕЛЯ на кредитния лимит на избрания от него тарифен план. Предоставянето на услуги се възстановява незабавно след извършване на плащане от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

РАЗДЕЛ V Задължения на ОПЕРАТОРА

12. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен:
12.1. да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани:
• Безопасността на Потребителите, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда;
• Качеството на услугите.
12.2. във връзка с изпълнение на задължението по т.12.1. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен:
• Да използва само далекосъобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите нормативни актове;
• Да използва далекосъобщителните устройства само по предназначението и начина, определени от производителя;
• Да използва технически изправни далекосъобщителни устройства;
• Да не изменя техническите характеристики на използваните далекосъобщителни устройства.
12.3. да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата;
12.4. да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност;
12.5. да не създава предимства за отделни ПОТРЕБИТЕЛИ или група от тях по отношение на една и съща услуга;
12.6. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез електронно писмо и чрез своя сайт за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на МРЕЖАТА, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата в срок от 3 дни преди ефективното й прекъсване;
12.7. предварително да уведомява писмено ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни помещения;
12.8. да съхранява цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, в продължение на 6 месеца и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане, разпечатка от тези разплащания;
12.9. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и тяхната активност без съгласието им, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи;
12.10. да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по т.7 от тези Общи условия;
12.11. да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и привеждане на МРЕЖАТА в състояние на нормална работа във възможно най-кратък срок, след отпадане на причините;
12.12. да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 18 часа. Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на писмено, по телефона или в офиса уведомяване за повредата от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ или от установяването й от страна на ОПЕРАТОРА, посредством упълномощените за това лица;
12.13. да оповести адрес и телефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на услугите и води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване;
12.14. да уведомява писменно, визуално и чрез своя сайт във възможно най-кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната;
12.15. да предоставя на оповестен телефон и чрез своя сайт информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните услуги;
12.16. да прекратява предоставянето на услугите в предвидените в договора срокове или, по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в т.31 от тези Общи условия;
12.17. да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на получаването им;
12.18. да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни.
12.19. да гарантира тайната на съобщенията и защитата на личните данни съгласно глава XIV от Закона за далекосъобщенията (ЗД).
12.20. да не предава заблуждаващи знаци и/или сигнали за помощ, бедствие, авария, злополука или тревога.
12.21. при искане от ПОТРЕБИТЕЛ за смяна на крайно устройство да осъществява незабавно съдействие за това.

РАЗДЕЛ VI Отговорност на ОПЕРАТОРА

13. При забава за активирането на услугите в срока по т.7 от тези Общи условия, ОПЕРАТОРЪТ дължи неустойка за всеки ден закъснение в размер на 0,5% от еднократните суми за активиране на услугите. Неустойката се изплаща в срок до един месец от датата на закъснението. Заплащането може да се извършва чрез приспадане на съответната дължима сума от стойността на месечната абонаментна цена за следващия месец.

14. За неотстранени повреди в МРЕЖАТА и съоръженията към нея, или по други причини, в резултат на които ПОТРЕБИТЕЛЯ не е могъл да ползва услугите повече от 48 часа през един календарен месец, ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща част от дължимата месечна абонаментна цена, пропорционална на периода, през който е ползвал услугите и съобразена с количеството изразходени MB. Не е необходимо посочените часове да са последователни. ОПЕРАТОРЪТ приспада съответната сума от стойността на месечната абонаментна цена за следващия месец на базата на получени и регистрирани уведомления, съгласно т.12.13 от тези Общи условия.

15. Когато ОПЕРАТОРЪТ не уведоми ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съгласно т.12.6 или не спазил съответния посочен срок, дължи неустойка в размер на 2% от месечната абонаментна цена. Неустойката се изплаща в срок до един месец от датата на закъснението. Заплащането може да се извършва чрез приспадане на съответната дължима сума от стойността на месечната абонаментна цена за следващия месец.

16. Надвзети суми за предоставяни услуги и сумите по уважени рекламации по т.13, т.14 и т.15 от тези Общи условия се възстановяват на ПОТРЕБИТЕЛЯ заедно със законната лихва.

17. Операторът не носи отговорност за съдържанието на пренасяната през мрежата Интернет инфомационна услуга.

РАЗДЕЛ VII Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

18. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права:
18.1. да изискват сключване на индивидуален договор за ползване на всички далекосъобщителни услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА;
18.2. да получават услугите по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора, подписан между страните;
18.3. да уведомяват ОПЕРАТОРА по начина, указан в т.12.13 от тези Общи условия, за проблеми, свързани с ползването на услугите;
18.4. да искат информация и справки по телефона съгласно т.12.15 от тези Общи условия относно ползването на услугите, предоставяни от ОПЕРАТОРА;
18.5. да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока по т.12.17 от тези Общи условия;
18.6. да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА на ОПЕРАТОРА и услугите, предоставяни чрез нея, неспазване на публичните условия на Лицензията и Общите условия от страна на ОПЕРАТОРА;
18.7. да получават при поискване в случаите на повреди, аварии и всякакви други прекъсвания в ползването на услугите, които не са причинени от тях, документ, удостоверяващ възникването и времетраенето на прекъсването;
18.8. да прекратяват ползването на услугите по свое желание след подаване на 30 дневно предизвестие до ОПЕРАТОРА;
18.9. да прекратят временно ползването на услуги по свое желание, за период не по малък от 2 месеца, след подаване на предизвестие до ОПЕРАТОРА.

РАЗДЕЛ VIII Задължения на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

19. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са задължени:
19.1. да осигурят през времето на действие на договора достъп до обекта си за инсталация, подходящи и сигурни условия,съдействие,електрическо захранване и техническа възможност на ОПЕРАТОРА да предоставя услугите и да извършва инсталация,поддръжка,ремонт и деинсталация на оборудването, както и възможност на оператора да упражнява правата и задълженията си по договора.
19.2. да не извършват промени в абонатната МРЕЖА на ОПЕРАТОРА;
19.3. да не подават сигнал на трети лица;
19.4. да оказват необходимото съдействие на ОПЕРАТОРА при осъществяване на контрол по законността на ползване на предлаганите услуги и изпълнение на изискванията по т.19.2 и т.19.3. Контролът се осъществява от упълномощени от ОПЕРАТОРА лица;
19.5. при желание за временно прекратяване ползването на услуги от МРЕЖАТА, да уведоми писмено ОПЕРАТОРА 10 дни преди желаната дата, като заплати съответстващата на срока на предизвестието част от месечната абонаментна цена;
19.6. да спазват указанията, инструкциите и предписанията на ОПЕРАТОРА за правилно ползване на крайните устройства;
19.7. да използват само крайни устройства, на които е оценено съответствието съгласно НАРЕДБА за съществените изисквания и оценяване съответствието на радиосъоръжения и крайни далекосъобщителни устройства.
19.8. да не извършват каквито и да е промени в крайните устройства, в тяхните настройки и да не включват към тях приспособления, за които нямат разрешение от ОПЕРАТОРА;
19.9. да заплащат определените от ОПЕРАТОРА цени по начин и в срокове за плащане, посочени в раздел Х от тези Общи условия;
19.10. да заплащат месечните абонаментни цени по т.24.2 от тези Общи условия в случаи на неизправно получаване или прекъсване на услугите, вследствие на тяхно виновно поведение;
19.11. да заплащат дължимите суми, независимо от подадените уведомления и жалби до ОПЕРАТОРА за неизправно получаване или прекъсване на услугите;
19.12. да уведомяват писмено в срок до 30 дни ОПЕРАТОРА за настъпили изменения в идентификационните данни по т.42 от тези Общи условия.
19.13. да използват само крайното устройство, описано в договора с ОПЕРАТОРА и при необходимост от неговата подмяна, да съгласува това с ОПЕРАТОРА.
19.14. да използват МРЕЖАТА съгласно указанията на ОПЕРАТОРА, да не правят опити за неоторизиран достъп до комуникационните съоръжения и компютрите на друг ПОТРЕБИТЕЛ, да не правят опити за прихващане, записване и анализиране на информационните потоци в МРЕЖАТА, да не правят опити за нарушаване начина на работа на МРЕЖАТА и довеждането и до неработоспособно състояние, да не правят опити за причиняване на вреда на МРЕЖАТА или на друг ПОТРЕБИТЕЛ на МРЕЖАТА.
19.15. да не разпространяват компютърни вируси и други вредни програми, да не разпространяват информационни потоци, които нанасят вреда на друг/и ПОТРЕБИТЕЛ/И на интернет както и да не позволяват на трети лица да използват съоръженията им за тази цел.
19.16. да не разпространяват невярна и заблуждаваща информация относно ОПЕРАТОРА и МРЕЖАТА.

РАЗДЕЛ IX Отговорност на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

20. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ отговарят за вреди, причинени на ОПЕРАТОРА, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнение на задълженията им по тези Общи условия.

21. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ дължат на ОПЕРАТОРА обезщетение за всички просрочени задължения, в размер на законната лихва от деня на забавата до момента на заплащане на дължимите суми, съгласно Закона за задълженията и договорите.

22. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са отговорни :
22.1.за своя сметка за електрическото захранване,климатизацията и други условия, които осигуряват правилната работа на оборудването;
22.2. за безопасността по експлоатацията на оборудването след инсталацията;
22.3. за всички повреди пречинени на оборудването от неправилна експлоатация, природни бедствия или кражби , които се отстраняват за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

23. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ нямат право да ремонтират,заместват,преместват или по всякакъв начин да променят каквато и да е част от оборудването, както и да допускат трети лица да извършват някое от изброените действия с негово знание и съгласие, без предварително писменно разрешени от ОПЕРАТОРА.

РАЗДЕЛ X Цени. Условия на заплащане на услугите.

24. ОПЕРАТОРЪТ събира от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ суми за предоставяните от него услуги, както следва:
24.1. еднократна цена за активиране на услугите, за които е сключен договора. Цената за активиране се заплаща за включване към МРЕЖАТА при сключване на индивидуалния договор и не се връща при прекратяването му;
24.2. месечна абонаментна цена, осигуряваща достъп до услугите, за които е сключен договора между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ. Тази цена се определя в зависимост от избрания от ПОТРЕБИТЕЛЯ тарифен план. Месечната абонаментна цена се заплаща в срок до 7 число на всеки текущ месец;
24.3. трафик над включения в тарифния план, в случаите, когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ е избрал тарифен план на трафик.
24.4. еднократна цена за възстановяване ползването на услугите след временното им прекъсване, за срок по-голям от 4 месеца, независимо от причината за прекъсването им. Тази цена се заплаща при възстановяване ползването на услугите и не подлежи на връщане.

25. Цените за предоставените услуги се заплащат:
25.1. в офиса на ОПЕРАТОРА, находящ се на адрес: гр. Добрич, ул."България" 3;
25.2. по банков път в ОББ клон Добрич по сметка №1014103310;ДДС с-ка 9014103314 Банков код 20073690 . При плащане по банков път, плащането се счита за извършено от датата на постъпване на сумите по сметката на ОПЕРАТОРА.

26. Всички суми за предоставяне на услуги се заплащат в зависимост от техния вид и специфика по цени съгласно действащия ценоразпис на ОПЕРАТОРА.

27. ОПЕРАТОРЪТ издава индивидуален документ на ПОТРЕБИТЕЛЯ за получено плащане по различните видове цени при всяка от използваните форми на разплащане.

28. ОПЕРАТОРЪТ определя и променя цените за предоставяните услуги по реда на Закона за далекосъобщенията и актовете за прилагането му.

29. ОПЕРАТОРЪТ прави публична ценовата листа за предоставяните от него услуги. При промяна на размера на цените в ценовата листа тя се публикува в срок от 7 дни преди датата на влизането й в сила. ОПЕРАТОРЪТ предоставя ценовата листа на разположение на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на общодостъпни места, включително във всяка своя служба на територията, на която предоставя услугите си.

РАЗДЕЛ XI Продължаване и прекратяване на договора за услуги

30. Договорът за услуги между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ОПЕРАТОРА се продължава, ако никоя от страните не го е прекратила с писмено предизвестие до другата страна най-малко 15 дни преди края на договорения срок. Договорът се счита за продължен за неограничен срок.

31. Договорът за услуги между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ОПЕРАТОРА се прекратява:
31.1. при взаимно съгласие, изразено писмено от страните;
31.2. едностранно от ПОТРЕБИТЕЛЯ, съгласно т.18.8 от тези Общи условия;
31.3. едностранно, с 15 дневно предизвестие, от ОПЕРАТОРА в случай на неплащане на цените по т.24.2 от тези Общи условия от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ или при неизпълнение на задълженията му по т.19.1.
31.4. едностранно, без предизвестие от ОПЕРАТОРА, при неизпълнение на задълженията по т.19.2, т.19.3 и т.19.4 и т.19.14 от тези Общи условия;
31.5. незабавно при настъпване на обстоятелства на непреодолима сила;
31.6. незабавно по силата на акт на компетентен държавен орган;
31.7. незабавно при заличаване на регистрацията на ОПЕРАТОРА по общата лицензия / отнемане на Лицензията;

РАЗДЕЛ XII Обезщетяване на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при неспазване от страна на Оператора на договорените задължения

32. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право на обезщетение при неизпълнение от страна на ОПЕРАТОРА на договорените задължения.

33. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ реализират правото си по т.32 като подават до ОПЕРАТОРА жалби и рекламации.

34. Отговорността на ОПЕРАТОРА се реализира при условията и по реда на раздел VІ от настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ XIIІ Решаване на спорове

35. Споровете между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ се решават чрез непосредствени преговори между тях. При непостигане на съгласие, всяка от страните може да поиска съдействие от Комисията за регулиране на съобщенията или да отнесе спора за решаване пред компетентния български съд.

РАЗДЕЛ XIV Изменения и допълнения на Общите условия

36. ОПЕРАТОРЪТ може да внася промени в Общите условия по предложение на ПОТРЕБИТЕЛИ или по своя инициатива - при въвеждане на нови услуги или по други причини. Промените се съгласуват с Комисията за регулиране на съобщенията.

37. ОПЕРАТОРЪТ прави публични Общите условия в 7-дневен срок след съгласуването или изменението им.

38. ОПЕРАТОРЪТ прави Общите условия публични за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ си, като ги поставя на подходящи общодостъпни места, включително във всяка своя служба на територията, на която предоставя услугите, през целия период на действие на Лицензията и предоставя достъп до тях на ПОТРЕБИТЕЛЯ при сключване на договора.

39. Тези Общи условия се прилагат и за заварените ПОТРЕБИТЕЛИ към датата на влизането им в действие. ОПЕРАТОРЪТ се задължава да съобщи на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по заварен договор за тези общи условия, като им даде 30 дневен срок за отхвърлянето им. Ако в посочения срок ПОТРЕБИТЕЛ по заверен договор не е заявил писмено, че отхвърля общите условия, същите се считат за приети.

РАЗДЕЛ XV Приложим закон

40. По въпроси неуредени от настоящите Общи условия, приложение ще намират разпоредбите на действащото българско законодателство.

РАЗДЕЛ XVІ Определения

41. По смисъла на тези Общи условия:
41.1. ВЪНШНИ ПРИЧИНИ: а) извънредни обстоятелства – природни бедствия, пожари, наводнения, земетресения, гръмотевични бури и т.н.; б) причини независещи от ОПЕРАТОРА – откраднати кабели, прекъсване на електрозахранването в района, нарушена работоспособност на съоръженията на други оператори и т.н.
41.2. КРАЙНО УСТРОЙСТВО: устройство, предназначено за пряко или непряко свързване към крайна точка на обществената далекосъобщителна мрежа за предаване, пренасяне, обработка или приемане на информация.

РАЗДЕЛ XVІІ Допълнителни условия

42. В договора страните се идентифицират както следва:
42.1. ОПЕРАТОР – с наименование (фирма), адрес на управление, адрес за кореспонденция, съдебна регистрация, лицето представляващо ОПЕРАТОРА, номер по БУЛСТАТ, данъчен номер и банкова сметка;
42.2. ПОТРЕБИТЕЛ:
а) физическо лице - с име и номер на документ за самоличност, ЕГН по документи за самоличност, адрес за кореспонденция, а при необходимост и документ за представителна власт (нотариално заверено пълномощно, съдебно решение и др.);
б) едноличен търговец - с наименование (фирма), адрес на управление, адрес за кореспонденция, номер по БУЛСТАТ, данъчен номер и лицето, което го представлява.
в) юридическо лице – с наименование (фирма), адрес на управление, адрес за кореспонденция, номер по БУЛСТАТ, данъчен номер и лицето, което го представлява.

43. Всички предизвестия следва да бъдат в писмена форма, подписани от страните или упълномощените от тях лица и се изпращат на адреса на всяка една от страните, посочен в договора.
43.1. Срокът на предизвестията започва да тече от момента на получаването им от страната по договора, към която са отправени при спазване на разпоредбите на Гражданския процесуален кодекс.
43.2. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е уведомил ОПЕРАТОРА за промяна на адреса си за кореспонденция, счита се, че предизвестията са редовно връчени, ако са изпратени на посочения в договора адрес.

Настоящите общи условия са съгласувани от Комисията за регулиране на съобщенията с решение № 807/ 26.05.2005 г.